Všeobecné obchodné podmienky

Základné údaje :

Dodávateľ:

IČO: 36773841
DIČ: SK 2022378908

(Ďalej iba "predávajúci")

Kontaktné údaje:

Mobil : +421 905 398743

1. Všeobecné

1. Pre Obchodný styk každého typu medzi spoločnosťou Musicmania s.r.o. a zákazníkom platia nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky vo svojej práve teraz uvedenej podobe. Rozdielne podmienky alebo všeobecné obchodné podmienky zákazníka nemajú žiadnu platnosť, iba ak je tak vopred písomne dohodnuté.
2. Všetky ponuky, nezávisle od toho či sú poskytnuté telefonicky, faxom, emailom alebo iným spôsobom sú pre spoločnosť Musicmania s.r.o. záväzné až po ich písomnom potvrdení, prípadne keď je tovar vyskladnený alebo je vystavená faktúra.
3. Spoločnosť Musicmania s.r.o. si vyhradzuje právo nesplniť sľúbenú povinnosť keď sa po uzavretí obchodu dodatočne zistí že tovar nie je dostupný, aj keď už bol požadovaný obchod uzavretý. V takomto prípade zákazník bezodkladne obdrží správu s návrhom adekvátneho náhradného riešenia. (Iný vhodný tovar s podobnými parametrami, alebo protislužba.) Tieto budú po odsúhlasení spotrebiteľa bezodkladne vykonané. Ďalšie právne nároky zákazníka voči spoločnosti Musicmania s.r.o. sú vylúčené.

2. Objednávka

1. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar stlačením tlačidla „Pridať do košíka".
2. Po stlačení tlačidla „Pridať do košíka", sa požadovaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k nahliadnutiu v pravom hornom rohu. Pokiaľ nie je zákazník prihlásený, je povinný prihlásiť sa zadaním prihlasovacieho mena a hesla alebo sa zaregistrovať, vyplnením osobných údajov a následne sa prihlásiť. Vyžiadané informácie budú použité iba pre vnútornú potrebu spoločnosti. Spoločnosť Musicmania s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Pri registrácii si každý zákazník vytvorý prihlasovacie údaje, ktorými sa bude pri budúcich nákupoch prihlásovať do systému Musicmania s.r.o. online. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať prihlasovacie meno a heslo a nie je potrebné znova vypĺňať osobné údaje. Po úspešnej registrácii je zákazník automaticky prihlásený a pokračuje v objednávke.
3. Pri objednávke je potrebné vyplniť údaje ako: spôsob platby, spôsob dodania, čo robiť v prípade nedostatku tovaru na sklade a akým spôsobom informovať zákazníka o expedícii tovaru.
4. Po stlačení tlačidla „Objednať" v nákupnom košíku, bude vaša objednávka zaregistrovaná v systéme a objaví sa informácia o úspešnosti spracovania vašej objednávky. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, Občianskeho a Obchodného zákonníka.
5. Všetky ceny tovaru sú konečné vrátane DPH.  

3. Platobné podmienky

1. Zákazníkovi sa po stlačení tlačidla „Objednať" zobrazí voľba poštovej, alebo kuriérskej dobierky.
2. V prípade poštovej, alebo kuriérskej dobierky zaplatí zákazník faktúru pri preberaní tovaru.
3. Spoločnosť Musicmania s.r.o. garantuje cenu z objednávky v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému . Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť Musicmania s.r.o. vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník vopred informovaný.
4. Systém  umožnuje zákazníkom prístup k informáciám o stave svojich objednávok .
5. Pokiaľ je odberateľ dlhoročným zákazníkom alebo inak podľa referencií spĺňa predpoklady pre platby na faktúru, sú tieto faktúry spoločnosti Musicmania s.r.o. - pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak - bezodkladne a bez zrážky splatné.
6. Keď zákazník oddiali zaplatenie kúpnej ceny, tak je suma kúpnej ceny po dobu oddialenia úročená percentami podľa práve platnej úrokovej sadzby. Pričom platná úroková sadzba je uvedená v aktualizovaných obchodných podmienkach alebo priamo na faktúre. Pokiaľ vznikla firme Musicmania s.r.o. dokázateľne vyššia škoda z omeškania, je firma Musicmania s.r.o. oprávnená si túto škodu uplatniť.

4. Dodanie tovaru

1. Spoločnosť Musicmania s.r.o. sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v systéme pri registrácii ako miesto doručenia. Skladový tovar je spravidla dodaný do troch pracovných dní. Dodacia lehota tovaru, ktorý v momente objednania nebol na sklade, je individuálna a závisí od aktuálnej skladovej dostupnosti u dodávateľov .
2. Tovar si môže zákazník kúpiť priamo v predajni, alebo mu bude zaslaný prepravnou službou na základe jeho internetovej objednávky. . Súčasťou každej zásielky je daňový doklad.
3. Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z dôvodu, o ktorom spoločnosť Musicmania s.r.o. vopred neinformoval, tovar mu môže byť po dohode opakovane zaslaný. Náklady na opakované doručenie tovaru znáša zákazník.
4. Dodávka sa uskutočňuje na riziko odosielateľa. Odosielateľ zodpovedá za stav zásielky až do momentu jej odovzdania konečnému spotrebiteľovi. Spotrebiteľ, alebo ním poverený zástupca je vo vlastnom záujme povinný skontrolovať stav zásielky pri jej preberaní a akékoľvek vonkajšie poškodenie prepravného obalu uviesť v preberacom protokole prepravnej spoločnosti a bezodkladne informovať o poškodení zásielky aj odosielateľa. V opačnom prípade nemožno uplatniť nárok na reklamáciu tovaru vplyvom mechanického poškodenia, spôsobeného prepravnou službou.
5. Odberateľ má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný. Prevzatím zásielky od Prepravnej spoločnosti a podpísaním Preberacieho protokolu prechádza zodpovednosť za stav zásielky na Odberateľa.
6. Oznámenia o dodacej lehote sú v zásade nezáväzné, záväzné sú iba vtedy ak bola písomne dohodnutá určitá dodacia lehota.
7. Náhrady škody voči firme Musicmania s.r.o. sú kvôli nesplneniu alebo omeškaniu vylúčené, pokiaľ nie je dokázaný úmysel alebo hrubá nedbanlivosť.

5. Právo na vrátenie tovaru

1. V lehote 7 pracovných dní od prevzatia zásielky je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v súlade s § 12 zákona č. 108/2000 Z.z.
   Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom  obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Pri splnení vyššie uvedených podmienok vráti spoločnosť Musicmania s.r.o. zákazníkovi už zaplatenú kúpnu cenu prevodom na účet zákazníka a to najneskôr do 15 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona.
   Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme. Odporúčame Vám tovar poistiť.
2. Zákazník má právo na vrátenie tovaru aj vtedy, ak mu vznikol takýto nárok chybou na výrobku, opakovanou reklamáciou, alebo spôsobením škody na výrobku dokázanej úmyslom či hrubou nedbanlivosťou zo strany predávajúceho. Právo na vrátenie tovaru upravuje reklamačný poriadok.

6. Záruka

1. Musicmania s.r.o. poskytuje záruku 24 mesiacov na hudobné nástroje a ozvučovaciu techniku. Ak je predmetom objednávky drobný spotrebný materiál (napr: trsátka, blany a paličky na bicie, struny a elektrónky), jeho životnosť je 90 dní a v rámci záruky sa posudzujú iba výrobné a materiálové vady. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
2. V prípade uplatnenia reklamácie platí reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku spoločnosti Musicmania s.r.o.. Miestom reklamácie je miesto predaja tovaru.
3. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar vrátane dokumentácie, s priloženým záručným listom, alebo faktúrou, prípadne pokladničným blokom.
4. Ak sa v zmysle zákona nejedná o reklamáciu (mechanické poškodenie tovaru kupujúcim, používanie tovaru v nezodpovedajúcich podmienkach, neodborné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar), je zákazník povinný uhradiť náklady, súvisiace so zabezpečením servisného zásahu. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
5. Chyby alebo poškodenia, ktoré zaviní zákazník alebo spoločnostou Musicmania s.r.o. nepoverená tretia osoba neodborným zaobchádzaním alebo neodbornou montážou, ako aj použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí, sú zo záruky rovnako vylúčené. Oprávnenie na záruku zaniká aj v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (prašné, vlhké prostredie, chemicky agresívne, v silnom magnetickom poli, atď.), alebo ak bol preukázateľne vykonaný zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou . Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
6. Prirodzené opotrebovanie je zo záruky taktiež vylúčené.

7. Nárok na náhradu škody

1. Pokiaľ zákazník príjme tovar alebo predmet objednávky napriek vedomosti o jeho chybe, prináležia mu nároky na náhradu škody v ďalej uvedenom rozsahu, len ak si výslovne a písomne vyhradí ich právo bezodkladne po prevzatí tovaru.
2. Nároky na náhradu škody kvôli jestvujúcemu poškodeniu zásielky pri preprave patria zákazníkovi len vtedy, keď prezrie zásielku a splní ohlasovaciu povinnosť podľa §4 všeobecných obchodných podmienok.
3. Pokiaľ je z nejakého dôvodu predložená chyba na kúpnej veci, je spoločnosť Musicmania s.r.o. oprávnená podľa vlastného uváženia odstrániť chybu alebo poslať náhradné zariadenie. Ak je kupujúci spotrebiteľ, tak má na výber či sa odstráni chyba alebo pošle náhradná zásielka. Spoločnosť Musicmania s.r.o. je oprávnená odmietnuť spôsob náhradného plnenia, keď je to možné len s neprimeranými nákladmi s tým spojenými a iný spôsob náhradného plnenia ostane pre spotrebiteľa bez podstatnej ujmy. Spoločnosť Musicmania s.r.o. odstráni chybu na vlastné náklady vo svojej firme.
4. Pokiaľ z §4 nič nevyplýva sú všetky ďalšie nároky zákazníka - jedno z akých právnych dôvodov - vylúčené. Obzvlášť sú voči spoločnosti Musicmania s.r.o. alebo jej zamestnancovi, prípadne prácu vykonávajúcemu zástupcovi, vylúčené náhrady škody v rámci záruky kvôli škodám z chybného výrobku, poškodenia vyplývajúce z nedodržania zmluvných vedľajších povinností, z chybného poradenstva alebo z nedovoleného konania. To platí obzvlášť pre ušlý zisk alebo iné majetkové ujmy zákazníka.
5. Vyššie definovaná výluka zo záruky neplatí, keď je škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, alebo keď si zákazník uplatňuje nárok na zákonnú záruku.
6. Nároky na náhradu škody sú ohraničené výškou ceny dodaného tovaru.

8. Výhradné vlastníctvo

1. Až do úplného zaplatenia všetkých voči zákazníkovi jestvujúcich pohľadávok, vrátane všetkých vedľajších pohľadávok, ostáva dodaný tovar vlastníctvom spoločnosti Musicmania s.r.o.. Pri zmluvách so spotrebiteľmi, si spoločnosť Musicmania s.r.o. vyhradzuje vlastníctvo do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
2. Zákazník nie je oprávnený, do úplného zaplatenia kúpnej ceny, predať tovar tretej osobe alebo inak, nebezpečným konaním, ohroziť vlastníctvo spoločnosti Musicmania s.r.o.. Zákazník už teraz odstupuje svoje budúce nároky kupujúcemu do výšky medzi spoločnosťou Musicmania s.r.o. a zákazníkom dohodnutej kúpnej ceny i s úrokmi a vedľajšími nákladmi. Spoločnosť Musicmania s.r.o. prijíma toto odstúpenie.

9. Záverečné ustanovenie

1. Pokiaľ jednotlivé tieto ustanovenia - jedno z akého dôvodu - nenadobudnú uplatnenie, tak tým nebude dotknutá účinnosť ostatných ustanovení.

Pokiaľ máte ďalšie otázky k našim všeobecným obchodným podmienkam, pošlite nám prosím email.

1. Úvod

1. Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti spoločnosti Musicmania s.r.o. a jej zákazníkov v oblasti reklamácií tovaru, vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Záručná doba

1. Spoločnosť Musicmania s.r.o zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (podľa §619 Obč. zák.) a počas záručnej doby, ktorá je uvedená v záručnom liste, priloženom k predávanému tovaru. Záručná doba je minimálne 24 mesiacov (podľa §620 Obč. zák.) a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (podľa §621 Obč. zák.). Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zlacnený tovar) je záručná doba minimálne 12 mesiacov a Musicmania s.r.o. nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (podľa §619 Obč. zák.).

3. Uplatnenie reklamácie

1. Ak kupujúci požaduje opečiatkovať záručný list priamo v deň predaja, predávajúci je povinný tento záručný list potvrdiť a na žiadosť kupujúceho odskúšať funkčnosť predávaného tovaru priamo na predajni, ak to povaha veci pripúšťa (podľa §616 Obč.zák.). Kupujúci tým stráca nárok na bezplatnú výmenu tovaru, alebo vrátenie peňazí pri uplatňovaní reklamácie do 14 dní a postupuje sa ako v bode 3 §3. Právo kupujúceho na výmenu veci a vrátenie peňazí (odstúpenie od kúpnej zmluvy) podľa § 622 ods. 2 a § 623 Obč. zák. tým nie je dotknuté.
2. Oprava reklamovaného výrobku v záručnej dobe bude vykonaná bezplatne a bez zbytočného odkladu (podľa §622 Obč. zák.).
3. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (podľa §626 Obč. zák.).

4. Všeobecné reklamačné podmienky

Pri predkladaní tovaru na záručnú opravu do autorizovaného servisu musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:

1. - je predložený originálny dodací list, ktorý je súčasťou každej faktúry.
2. - je predložený doklad o zaplatení,
3. - tovar spĺňa všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby atď.)

5. Povinnosti servisu voči reklamujúcemu

1. Ak ide o vadu, ktorú v rámci záruky možno odstrániť, má kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.
2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
3. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy) (podľa §623 Obč. zák.).
4. Ak sa na výrobku opätovne vyskytla tá istá vada po oprave, alebo väčší počet vád súčasne, má zákazník počas štandardnej 24-mesačnej záručnej doby tiež právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (podľa §623 Obč. zák.). Opätovný výskyt identických vád po oprave znamená stav, keď sa rovnaká vada vyskytne po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách (v záujme urýchleného vybavenia reklamácie odporúčame, aby kupujúci mal písomné potvrdenie zo servisu o treťom výskyte tej istej vady). Za väčší počet vád sa považujú súčastne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
5. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene počas 24-mesačnej Záruky, záručná doba začína plynúť znova od dátumu prevzatia nového tovaru (podľa §627 Obč. zák.).
6. Ak servisné stredisko reklamovaný tovar v zákonnej 24-mesačnej záručnej dobe neopraví do 30 dní, výrobok sa považuje za neopraviteľný a platí ustanovenie 3 §5 (podľa §19 ods.4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).

Orgán dozoru a dohľadu
Slovenská obchodná inšpekcia

Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
fax. č: 048/4124 693
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript.